Öffentlichkeitsarbeit

a) In den Begriffen Öffentlichkeitsarbeit oder Public Relations (PR) kommen die Beziehungen des Betriebes zur Öffentlichkeit zum Ausdruck. Hier geht es nicht um den Status solcher Beziehungen, sondern um das bewusste und geplante Bemühen von Betrieben, Verständnis und Vertrauen, Ansehen und Wohlwollen für den Betrieb in der Öffentlichkeit aufzubauen und zu pflegen.
Eine wichtige Aufgabe der Öffentlichkeitsarbeit ist das tatsächlich – z.B. durch Meinungsbefragungen festgestellte – Unternehmensimage (sog. Ist-Image) in Richtung des definierten Soll-Images zu verändern.

Die Öffentlichkeitsarbeit eines Betriebes kann sich an folgende Zielgruppen richten:

· allgemeine Öffentlichkeit durch Presse (z.B. Tageszeitungen, Illustrierten, Fachzeitschriften etc.)

· Institutionen (Wirtschaftsverbände, Forschungseinrichtungen, öffentliche Institutionen)

· Kirche

· eigene Belegschaft

· Kunden

· Lieferanten

· Branchenkollegen.

b) Zielgruppenspezifisch können verschiedene PR-Maßnahmen eingesetzt werden:

· Pressekonferenzen

· Pressemitteilungen

· Firmenbroschüren (Firmenportraits)

· PR-Anzeigenkampagnen

· PR-Veranstaltungen
– Tag der offenen Tür
– Betriebsbesichtigungen
– Ausstellungen
– Jubiläumsfeiern / Empfänge

· Stiftungen (z.B. für wohltätige Zwecke)

· Schenkungen

· Redaktionelle Beiträge (z.B. in Fachzeitschriften)

· Festakte für Mitarbeiter

· Jubilarehrungen

· Betriebsausflüge.

c) Um das verschlechterte Image der Großbank wieder in Richtung des angestrebten Soll-Images zu bringen, könnten folgende PR-Maßnahmen ergriffen werden:

· Aufklärung der Öffentlichkeit über evtl. Fehler der Geschäftspolitik

· PR-Anzeigenkampagne zum gesellschaftspolitischen Selbstverständnis des Kreditinstitutes

· Broschüre zum sozialen Engagement des Kreditinstitutes

· Pressemitteilungen zur Klarstellung missverständlicher Äußerungen

· Tag der offenen Tür in den Bankgebäuden mit der Gelegenheit zu zwanglosen Diskussionen und Gesprächen mit den Mitarbeitern und den jeweiligen Führungskräften

· Ausstellungen zu kulturellen Themen

· Sponsoring karitativer Einrichtungen

· Stiftungen mit bundesweiter Wirkung

· Schenkungen auf regionaler Ebene (z.B. eine Niederlassung der Bank stiftet einen Behindertenbus etc.).

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