Beziehungsmanagement

Unter Beziehungsmanagement versteht man die umfassende Pflege von Geschäftsbeziehungen, wobei dieser Ansatz damit über das Beziehungsmarketing (Relationship Marketing) hinausgeht, bei dem es hauptsächlich um die Kundenbeziehungen geht. Das Beziehungsmanagement betrifft alle Geschäftsbeziehungen zu Partnern der gesamten Wertschöpfungskette (Database Marketing).