Test purchase

The purpose of a test purchase (also known as a control purchase) is to see a business through the customer's eyes. A test purchase is the analysis of a sales process. BBE has set up a test purchasing organization in which around 50 individual assessments are carried out. For example, the status of the business, exterior design, interior design, shop window decoration, reception and welcome, efforts to meet customer requirements, appearance of the seller, sales ability, knowledge of the goods, efforts to ensure sales success, behavior in the event of non-purchase, handling at the checkout and packing table, and farewell.

Für diese Aufgabe werden Testkunden eingesetzt, die dafür geschult werden. Sie treten wie ganz gewöhnliche Kunden auf und halten ihre Beobachtungen und Eindrücke in einem Bericht fest. Der Einzelhandelskaufmann erhält klare Vorstellungen darüber, wie die Leistungsbereitschaft seines Geschäftes beurteilt wird. Die Urteile bilden eine wertvolle Grundlage für Maßnahmen zur Verkaufsförderung.

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