Ja-Fragen sind geschlossene Suggestiv-Fragen, die vom Kunden mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit mit „ja“ beantwortet werden. Wenn man die Bedürfnisse, Wünsche, Probleme und/oder Erwartungen des Kunden kennt, kann man mittels solcher Fragen eine Serie von Ja-Antworten erzielen. Dadurch entsteht eine positive Atmosphäre, und es steigt die Bereitschaft des Kunden, auch den anschließenden Ausführungen des Verkäufers zuzustimmen.
Yes questions
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