Direct sales

Direct sales are the form of sales in which products are sold in the name and on account of the producer. A direct relationship is created between manufacturer and customer.

Organization of direct sales

Organisationsformen des Direktvertriebs sind Außendienst, Online-Shops, Ladengeschäfte oder der Telefonverkauf. Heute wird der Direktvertrieb meistens als ein Teil einer Multi-Channel-Strategie genutzt. Besonders bei Produkten und Dienstleistungen mit einem hohen Beratungsbedarf ist der klassische Direktvertrieb mit Außendienstmitarbeitern sehr verbreitet.

Benefits of direct selling

Bei dieser Art des Verkaufs hat das Unternehmen vollständige Kontrolle über den Absatz der eigenen Produkte und die Preisgestaltung. Ein sehr wichtiger Faktor und Vorteil gegenüber dem indirect sales ist der direkte Kontakt zum Kunden. Die Vertriebsmitarbeiter kennen „ihre“ Kunden, deren Anforderungen, Kaufgewohnheiten und Nutzungsverhalten. Diese Daten können gewinnbringend bei der Produktgestaltung eingesetzt werden.

Die Kundenbindung ist größer als zum Beispiel bei Vertrieb über Handelsunternehmen. Auch können die Auswirkungen von Werbemaßnahmen oder Preisänderungen direkt kontrolliert werden.

Disadvantages of direct selling

Die Kosten eines Direktvertriebes sind im Vergleich zu anderen Vertriebsformen am höchsten, da die Verkäufer eigene Mitarbeiter sind und die gesamte Logistik sowie das Marketing intern organisiert werden müssen. Eine Massendistribution ist auf diese Weise schwierig.

Der reine Direktvertrieb von technischen Geräten über das Internet kann aber durchaus sehr erfolgreich sein, wie das Beispiel der Computer-Firma Dell belegt.

Summary