Was ist CRM-Dashboard?
Ein CRM-Dashboard (Customer Relationship Management) ist eine Enterprise Application (EA) -Schnittstelle für die Überwachung von Geschäfts- und Verkaufschancen, -prozessen und -leistung. Ein CRM-Dashboard bietet Business-Ereignis-Snapshots in Echtzeit, die zum Messen und Entwickeln von Analysen für das Business-Reporting verwendet werden.
Das CRM-Dashboard wird auch als CEO-Dashboard oder Enterprise-Dashboard bezeichnet.
Ein CRM-Dashboard ähnelt einem Automobil-Dashboard und unterscheidet sich hauptsächlich in Bezug auf die interaktive Fähigkeit. Hewlett-Packard (HP) hat als erstes Unternehmen ein CRM-Dashboard-Produkt entwickelt.
Mit einem einfachen Mausklick werden automatisierte CRM-Dashboard-Berichte in Form von Berichten, Diagrammen, Diagrammen und Karten bereitgestellt. Ein CRM-Dashboard aggregiert Daten aus mehreren Quellen und EAs, die zu einem Analysebericht zusammengeführt werden. Business Manager können diese Berichte verwenden, um die organisatorische Effizienz zu maximieren.
CRM-Dashboards ermöglichen vergleichende Geschäftsanalysen durch die Erfassung von Daten und verwandten webbasierten Elementen. Darüber hinaus nutzen CRM-Dashboards Vertriebs- und Marketinganalysen, um den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
