Communication policy

The communication policy is part of the Marketing mix, to which the Product policy, Pricing policy, and Distribution policy gehören. Im Rahmen der Kommunikationspolitik werden relevante Informationen aus den drei anderen Bereichen nach außen an die Kunden / Öffentlichkeit und innen an Mitarbeiter / Shareholder kommuniziert

Einzelmaßnahmen der Kommunikationspolitik

Die Kommunikationspolitik umfasst unter anderem die folgenden Einzelmaßnahmen:

• advertising
• PR/Öffentlichkeitsarbeit
• Verkaufsförderung
• Persönlicher Verkauf
• Measure
• Sponsorship
• Events

Communication policy criteria

Die Kommunikation zielt auf die aktive Beeinflussung von Meinungen und Einstellungen der Rezipienten ab – beispielsweise durch ein verändertes Konsumverhalten. Innerhalb der strategischen Planung der Kommunikation werden folgende Kriterien berücksichtigt:

• Communication goals
• Target group determination
• Embassies
• Kommunikationskanäle (beispielsweise Werbemittel und Werbeträger)
• budgeting
• Dauer der Maßnahmen
• Success control

Die Kommunikationspolitik nutzt die Ergebnisse der Kommunikationswissenschaften, die unter anderem auf der Lasswell-Formel aufbauen: „Wer sagt was zu wem über welchen Kanal mit welcher Wirkung.“

Components of the communication policy

Zu den Bestandteilen der Kommunikationspolitik zählen die folgenden Punkte:

• AIDA model
• Communication policy processes
• Instruments of communication policy