Verkaufstaktik


Verkaufstaktik – Unter Taktik versteht man im Allgemeinen operative Entscheidungen und Maßnahmen, die situativ bestimmt, kurzfristig orientiert, schnell wirksam und leicht zu korrigieren sind. Die Verkaufstaktik umfasst die Mittel, die im Rahmen der Verkaufsstrategie zur Erreichung der Verkaufsziele eingesetzt werden.

Die Verkaufstaktik muss der gewählten Verkaufsstrategie entsprechen. Beim Hard Selling ist die Taktik aggressiv, das bedeutet z. B. Manipulation der Kunden durch Suggestivfragen und Überredung durch einseitige Argumentation bzw. passive Desinformation. Beim Soft Selling ist die Taktik adaptiv, das heißt z. B. Bedarfsermittlung durch offene Fragen und aktives Zuhören sowie Überzeugung der Kunden durch zweiseitige Argumentation.

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