LASSWELL-Formel – Die von Harold D. Lasswell entwickelte Kommunikationsformel zerlegt den Kommunikationsprozess in fünf Elemente bzw. Fragen: „Who says what in which channel to whom with what effect„? Diese Formel lässt sich wie folgt übersetzen und erweitern:
- Wer sagt (Sender)
- was (Inhalt)
- wann (Zeitpunkt)
- wie (Form)
- wo (Ort)
- auf welchem Weg (Kanal)
- zu wem (Empfänger)
- mit welchem Ziel (angestrebtes Ergebnis)
- mit welcher Wirkung (erreichtes Ergebnis)
Mit Hilfe dieser Formel kann die Marketing-Kommunikation strukturiert und optimiert werden. Dabei ist zu beachten, dass sich die einzelnen Elemente des Kommunikationsprozesses wechselseitig beeinflussen. Ändert man z. B. den Inhalt und / oder die Form der Kommunikation, wirkt sich das auf das Verhalten der Empfänger aus.
