Die Kundenstamm-Datei ist eine Datenbank, die alle relevanten Merkmale von Kunden und Interessenten sammelt. Sie besteht üblicherweise aus den folgenden Bereichen:
Adresse der Firma mit den verschiedenen Ansprechpartnern inklusive sämtlicher Kommunikationsadressen (Telefon, Fax, E-Mail etc.).
Zusätzliche qualifizierende Merkmale, z. B. Branche, Produkte, Umsatzvolumen und Mitarbeiterzahl. Bei Privatpersonen: Alter, Geschlecht, Beruf, Einkommen.
